一般資料/訂購條款

請參閱以下的一般資料及訂購條款,以便你盡快獲得所需資料。

取餅及送貨安排

  1. 請你安排到荔枝角工作室或中環大館門巿取餅,預設的取餅時間如下:
  • 荔枝角工作室
    • 中午12時至下午6時(星期一至五)
    • 中午12時至下午4時(星期六、日及公眾假期)
  • 中環大館門巿
    • 中午12時至晚上7時
  • 如需要特別安排,請盡早查詢。留意我們中環元創方門巿經已結業。
  1. 取餅地點的地址如下:
  • 荔枝角工作室

荔枝角長沙灣道883號

億利工業中心11樓5室

(Google地圖:  https://goo.gl/maps/XuGp6NYSCiS2)

  • 中環大館門巿

中環荷李活道10號

大館03棟2樓205室

(Google地圖:  https://goo.gl/maps/NtbTwiuNeXK2 L) 

  • 我們也可以因應送貨地點及時間提供報價,送貨服務的費用是$150起。留意你需要到車上取餅,如果你希望司機泊車再送貨到門口,司機會額外收取$150附加費用(即總數$300起)。

訂購時間

  1. 請提前2星期前訂購。因為製作需時,名額有限,訂單名額是先到先得的。如果你未能2星期預訂,請先致電(3686 0915)或電郵(order@phoenixsweets.com)查詢,確認我們當天還有製作名額,才直接訂購。
  2. 收到你的網上訂單後,我們會用電郵回覆以確認訂單。如你未能收到電郵確認訂單,歡迎你中午12時至晚上7時期間致電3686 0915聯絡門巿。
  3. 我們感謝你的耐心等候。訂單都會盡快在3天內回覆。如果你未能在期間收到回覆,請你先查看你的雜件箱,或致電(3686 0915)聯絡門巿。

訂單改期

  1. 我們需要大量的時間處理訂單及製作蛋糕。如果訂單的日期必需更改,請你提前最少在訂單日期5天前跟我們提出改期,我們會視乎新的訂單日期還有沒有名額,才能決定可否接納改期要求。
  2. 訂單付款確認後,不接受任何的取消或退款要求。因為每天的製作名額有限,我們亦保留否決改期要求的權利。

惡劣天氣安排

  1. 如果天文台掛上8號風球或黑色暴雨警告,我們的服務將會暫停。客人需要改期至原訂日期內兩天取餅。

其他

  1. 我們作品的價錢不是以每磅計算價錢,主要視乎設計要求及蛋糕大小,如蛋糕直徑。
  2. 網上商店的價錢只適用於原本的指定款式,如果需要改動,我們會因應設計要求再作報價。
  3. 因為顏色都是手調,每次都不盡相同,所以製成品有機會跟網上商店的參考圖有輕微差別。留意網上商店的圖片只作參考用。
  4. 提交訂購表格,表示你同意這頁的條款。
  5. 如有任何爭議,Phoenix Sweets保留最後的決定權。

蛋糕存放

  1. 我們的牛油忌廉蛋糕及翻糖蛋糕都是要在室溫享用,可以在冷氣房間存放一晚。
  2. 如果你希望將牛油忌廉蛋糕或翻糖蛋糕存放至雪櫃,請連同蛋糕盒放進雪櫃。食用前請連同蛋糕盒放到室溫回溫一至二小時。